CRM a la medida en Miami
NovaZphere crea CRM a la medida para negocios de Miami y de todo el sur de Florida. Un CRM es el sistema donde guardas a tus clientes, tus clientes potenciales y sus conversaciones. Los nuestros se arman según cómo vendes de verdad: tus etapas, tus campos y tus reportes, sin nada que no uses. También los conectamos con las herramientas que ya tienes. Trabajamos en español y en inglés, y nuestro fundador, Felipe Zurbaran, lidera cada proyecto.
Qué es un CRM a la medida, en palabras sencillas
Un CRM, sigla de gestión de relaciones con clientes, es donde un negocio lleva el registro de quiénes son sus clientes y sus clientes potenciales, qué se dijo y qué sigue. Muchos equipos empiezan en hojas de cálculo, pasan a un CRM genérico grande y terminan usando solo una parte pequeña.
Un CRM a la medida parte de tu proceso. Si tus ventas pasan por cinco etapas, el CRM tiene cinco etapas. Si tu equipo necesita un campo que ninguna plantilla incluye, el CRM lo tiene. Nada a lo que tengas que adaptarte.
Un CRM a la medida no siempre es la respuesta. Si una herramienta de catálogo ya encaja, te lo diremos y la conectaremos con tus otros sistemas. También trabajamos con herramientas como HubSpot y Salesforce.
Un CRM también tiene que seguir siendo fácil de usar, o el equipo deja de actualizarlo. Mantenemos las pantallas simples, capacitamos a tu equipo y seguimos ajustando a medida que tu negocio cambia.
Qué construimos
Un CRM es un conjunto de decisiones. Estas son las partes que solemos armar según tu negocio.
Tu embudo
Etapas que coinciden con tu proceso de ventas, en lugar de un embudo genérico que tienes que traducir.
Historial que se arma solo
Correo y calendario conectados, para que las conversaciones y reuniones queden registradas sin que nadie las escriba.
Vistas y permisos por rol
Vistas y permisos distintos para cada rol, para que cada persona vea lo que necesita y nada más.
Paneles que sí usas
Paneles con las cifras que de verdad miras, no una pared de gráficos.
Integraciones del CRM
Formularios del sitio web, QuickBooks y tus herramientas de mensajería conectados, para que un cliente potencial se escriba una sola vez y aparezca donde se necesita.
Cómo funciona
Cuatro pasos, en este orden, siempre.
Paso 1 de 4
Descubrir
Entendemos cómo se mueve el trabajo en tu negocio hoy y elegimos las una o dos cosas que más vale la pena resolver primero.
Paso 2 de 4
Diseñar
Dibujamos el nuevo flujo, nombramos las herramientas y acordamos cómo se ve "terminado" antes de construir nada.
Paso 3 de 4
Construir
Construimos en piezas pequeñas que puedes ver funcionando. La mayoría de las automatizaciones salen en semanas, no en meses.
Paso 4 de 4
Acompañar
Capacitamos a tu equipo, vigilamos de cerca las primeras semanas y seguimos ajustando a medida que tu negocio cambia.
Para quién es
Un CRM a la medida es para equipos que venden o atienden clientes en varios pasos y necesitan que el sistema coincida, incluidos los equipos de bienes raíces y otros negocios de Miami y el sur de Florida que siguen a sus clientes potenciales a lo largo de un proceso.
- Equipos que ya se quedaron cortos con las hojas de cálculo.
- Negocios que pagan un CRM grande y usan una parte pequeña.
- Equipos de bienes raíces y otros negocios de ventas que llevan a sus clientes potenciales por varios pasos.
- Equipos que quieren que los formularios del sitio, el correo, el calendario y la contabilidad alimenten un solo registro de cliente.
Herramientas que conectamos
Un CRM solo sirve cuando se conecta con el resto de tu trabajo. Trabajamos con herramientas como estas, y si tus sistemas tienen API o pueden exportar datos, casi siempre podemos conectarlos.
- HubSpot
- Salesforce
- Google Workspace
- Microsoft 365
- QuickBooks
- Airtable
- Zapier
- Make
- n8n
Trabajo relacionado
Kossa Design Studio
Kossa Design Studio tenía un equipo de servicio desbordado por solicitudes de citas y preguntas repetidas, con un chat que no estaba conectado al CRM. Construimos un asistente conversacional conectado a su CRM que agenda citas y responde las preguntas comunes, para que el CRM y la recepción trabajen juntos.
Preguntas sobre este servicio
¿En qué se diferencia un CRM a la medida de uno de catálogo?
Un CRM de catálogo trae etapas, campos y pantallas fijas a las que te adaptas. Uno a la medida se construye alrededor de tu proceso, así que tiene lo que usas y deja fuera lo que no.
¿Pueden conectar un CRM que ya usamos?
Sí. Si la herramienta tiene API o puede exportar datos, casi siempre podemos conectarla. Si no puede, te lo decimos en la primera llamada y te sugerimos opciones.
¿De quién es el CRM?
Tuyo. El código, los flujos y las cuentas se configuran a tu nombre, así puedes quedártelos o pasárselos a otra persona. Sin ataduras.
¿El CRM puede funcionar en español y en inglés?
Sí. Las herramientas que creamos funcionan en ambos idiomas, y damos llamadas, documentación y soporte en español y en inglés.
¿Cuánto tarda?
Depende del alcance. La mayoría de las automatizaciones salen en pocas semanas, y lo más grande toma más. Recibes un cronograma claro después de la primera llamada.
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